個人情報保護方針

株式会社渋谷リサーチ（以下、当社といいます）は、社会調査、市場調査（マーケティング・リサーチ）を通じて市民や消費者の皆さまの施策や商品・サービスなどに関する意識や実態を調査・収集（取得）し、その情報を統計的に処理し、団体や企業等に提供することによって社会に貢献しています。調査ご協力者の皆さまの善意に基づくものとはいえ、日々多くの皆さまの個人情報を含む情報を収集（取得）し利用する事業者として、個人情報を適正に収集（取得）・利用し、安全管理をすることは当然の責務であると考えております。また、目的外利用をしないような措置を講じております。このことを明確にするため、ここに"プライバシーポリシー（個人情報保護方針）"を定め、これを実践することを当社内外に宣言いたします。

個人情報の取得、利用、提供について

・個人情報は、利用目的を明確に定め、適法かつ公正な手段によって取得します。
・個人情報の利用は、本人に同意を得た利用目的の範囲内とします。また特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得て行います。
・個人情報の第三者への提供は、原則として行いませんが、提供する場合は、あらかじめ本人の同意を得て行います。
・個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で、正確かつ最新の状態で管理します。
・個人情報を事前に明示した利用目的の範囲内で取扱い、目的外利用を行わないための措置を講じます。

個人情報の安全管理について

・個人情報を、不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などから守り、また、それらを予防するための組織的、人的、物理的および技術的な対策を講じ、安全に管理します。また、是正のための手順及び体制を整備し対応します。

個人情報保護に関する法令およびその他の規範の遵守について

・個人情報の取扱いにあたっては、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範、および、当社が加盟している一般社団法人日本マーケティング・　リサーチ協会が定める「マーケティング・リサーチ綱領」および｢マーケティング・リサーチ産業個人情報保護ガイドライン｣を遵守します。

お問い合わせ・苦情への対応について

・当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情については「お問い合わせ・苦情受付窓口」に記載の電話等にご連絡下さい。なお、保有個人データのご本人またはその代理人からの利用目的の通知、開示、訂正等（内容の訂正、追加または削除）、利用停止等（利用の停止、消去および第三者への提供の停止）の求めに速やかに対応させていただきます。

個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について

・個人情報保護方針を実践するために、規程等を含む個人情報保護マネジメントシステムを確立し運用しております。また、実効性を高めるために、すべての従業者に対する教育、運用状況の監査を定期的に行い、個人情報保護マネジメントシステムの見直しおよび改善を継続的に行います。当社は、一般社団法人日本マーケティング・リサーチ協会の正会員であり、同協会のマーケティング・リサーチ綱領に沿って、調査を実施しています。個人情報の取扱いについて最大限の注意を払い、その保護・管理に努めています。また、当社は2002年8月に「プライバシーマーク=個人情報を保護する企業を示す信頼のマーク」を取得いたしました。当社のすべての従業者は、この個人情報保護方針の趣旨および個人情報の取扱いについて十分に理解をした上で、細心の注意を払って日常業務にあたり、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

個人情報の利用目的及び取得について

①当社は、世論調査や社会調査、マーケティング・リサーチ（市場調査）の実施を主たる業務としており、市民や消費者の皆さまの施策や商品・サービスなどに関する意識や実態を調査・収集（取得）し、その情報を統計的に処理し、団体や企業等に提供することを目的としています。当社はそれら調査に先立って、個人情報の利用目的等の取扱いについてのご説明をし、皆さまのご了解を得て調査を実施します。なお、調査は任意であり、強制するものではありません。また、皆さまからいただいた情報は、原則として統計データとしてまとめますので、個人が特定できる形で利用することはありません。
②各種調査を行う際の個人情報の取得には様々な形態がありますので、以下に記載します。一般的に入手可能な電話帳・住宅地図・市販名簿等を利用して行うことがあります。この場合、調査をお願いする際に、個人情報の利用目的（取得経路を含む）等を通知し、ご了解を得た上で調査を行います。事前に用意された名簿を使用する場合があります。具体例では、クライアントが正規に取得した名簿による場合、閲覧許可が得られた住民基本台帳による場合などです。いずれの場合も、調査の実施の際は、個人情報の利用目的等を通知し、ご了解を得た上で調査を行います。事前にモニターなどの登録された名簿等を使用して調査を行うことがあります。当社では、インターネットのモニターやグループインタビュー等のために、あらかじめ募集・登録された名簿を所有しています。この場合、登録の際に個人情報の利用目的等を通知し登録いただき、調査をお願いする際には、改めて調査の利用目的を通知して実施しています。インターネットなど一般募集する方法で調査を行うことがあります。この場合、インターネットなどで回答者をオープンに募集します。この方法で個人情報を取得する場合は、調査参加時に利用目的等を通知し、ご了解の上、調査を実施します。インターネットの特定Webサイトにおける閲覧状況等の全数測定調査を行うことがあります。その場合は、特定Webサイトに予め“クッキー”及び“ICタグ”などを使用する旨のご説明並びに注意事項等を掲載した上で行います。

保有個人データについて

「保有個人データ」とは、次のように定義されています。電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物または一定の規則にしたがって整理、分類し、目次、符号などを付することによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、事業者が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供の記録の開示の求めのすべてに応じることができる権限を有するもの。当社が取り扱う保有個人データの項目および利用目的は次のとおりです。

[保有個人データの項目]

氏名、住所、調査目的に応じた質問項目に対する回答

[当社の名称及び住所、代表者の氏名]

名　称：株式会社渋谷リサーチ
住　所：〒113-0033東京都文京区本郷3-6-9 エルデ本郷館2F
代表者：代表取締役村山祐作

[個人情報に関する管理者の氏名、所属及び連絡先]

管理者：個人情報保護管理者瀬畑幸人
連絡先：TEL.03-5615-8630
メール：sr-info@shibuya-research.co.jp

[保有個人データの利用目的]

商品やサービスに関する意識や実態を調査し、その情報を統計的にまとめる。

[保有個人データの「開示等」請求について]

保有個人データについては、保有個人データの本人またはその代理人からの開示等（利用目的の通知、開示、訂正等（内容の訂正、追加または削除）、利用停止等（利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）、第三者提供記録の開示）のご請求のお申し出に対しては、以下のように対応いたします。

①開示等の求めの対象となる項目
・氏名、住所、調査目的に応じた質問項目に対する回答
②開示等の求めの申し出先・開示等の求めは、下記宛てにご連絡ください。担当者から連絡いたします。詳しい説明及びお話を差し上げ、その後当社から所定の申請書を郵送でお送りしますので、お手数ですが必要事項をご記入の上、返送くださいますようお願いいたします。なお、封筒に朱書きで「開示等請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。
(ご送付先)
株式会社渋谷リサーチお問い合わせ・苦情相談窓口
〒113-0033東京都文京区本郷3-6-9 エルデ本郷館2F
TEL.03-5615-8630
個人情報取り扱いについてのお問い合わせ
③開示等の求めに際して提出していただく書面（様式）等
申請書がお手元に届きましたら必要事項をすべてご記入の上、本人確認のための書類(2)を同封してご返送ください。
- (1)当社所定の　保有個人データ開示等請求書
- (2)本人確認のための書類
- ・写真付きの本人確認が可能な公的書類のコピー 1通
④代理人による開示等の求め
開示等の求めをする方が(1)未成年者または成年被後見人の法定代理人、もしくは(2)開示等の求めをすることについてご本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類を同封してください。
(1)法定代理人の場合
- ・当社所定の申告書 1通
- ・法定代理権があることを確認するための書類（住民票抄本などの親子等の関係が確認できる公的書類） 1通
- ・未成年者または成年被後見人の法定代理人であることを確認するための書類（法定代理人の写真付きの本人確認が可能な公的書類のコピー） 1通
(2)委任による代理人の場合
- ・委任状 1通
- ・本人の印鑑証明書 1通
- ・写真付きの本人確認が可能な公的書類のコピー 1通
⑤開示等の求めの手数料
手数料は必要ございません。
⑥開示等の求めに対する回答方法
申請者の申請書面記載住所宛てに書面によって回答いたします。
⑦開示等の求めに関して取得した個人情報の利用目的
開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めに対応するために必要な範囲でのみ取り扱います。提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、１年間保存し、その後廃棄させていただきます。
⑧非開示事由について
以下の(1)～(7)に該当する場合は、非開示とさせていただきます。非開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知いたします。
- (1)申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社に登録されている住所が一致しないなど、本人が確認できない場合
- (2)代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
- (3)所定の申請書類に不備があった場合
- (4)開示等の求めの対象が保有個人データに該当しない場合
- (5)本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- (6)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- (7)他の法令に違反することとなる場合

[保有個人データ等の安全管理のために講じた措置]

当社では、個人情報を適正・安全に取扱うため、個人情報保護方針を定め、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを導入・運用しております。外的環境等を踏まえたうえで、マネジメントシステムに基づき、定めた各種内部規程に則り、実際に個人情報を取扱うにあたって、下記の観点のそれぞれから、種々の安全管理措置を講じています。

(1)組織的安全管理措置
- ・個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による公平な立場からの内部監査を定期的に実施しています。
- ・各個人情報を取扱う従業者を制限しています。
(2)人的安全管理措置
- ・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。
- ・従業者から、秘密保持に関する誓約を得ています。
(3)物理的安全管理措置
- ・取扱い担当者以外の従業者や他の権限を有しない者による個人情報の間覧を防止するため、取り扱う区域を限定しています。
- ・個人情報を取扱う区域において、従業者の入退出管理を行っております。
- ・個人情報は、施錠できるキャビネットやアクセス制限を行っているサーバに保管しています。
(4)技術的安全管理措置
- ・サーバなどへの外部からの不正アクセスを防ぐために、ファイアウォールなどを導入しています。また、コンピューターウイルスなどの不正ソフトウェアへの対策を行っています
- ・個人情報の移送時は、以下の対策をとっております。
  - ‐ 媒体の移送時には、配送記録が残る方法を利用するか、直接手渡しするようにしています。
  - ‐ 電子データの通信には、暗号化するなどの漏洩対策を行っています。

安全管理のために講じた措置の具体的詳細について、対象データであるご本人様のお求めに応じますので、下記のお問い合わせ・苦情相談窓口までお問い合わせください。

個人情報の第三者提供について

当社は、取得した個人情報を適切に管理し、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。
法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
・国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

お問い合わせ・個人情報相談窓口

当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情相談については、下記までご連絡ください。

株式会社渋谷リサーチお問い合わせ・苦情相談窓口
〒113-0033東京都文京区本郷3-6-9 エルデ本郷館2F
TEL.03-5615-8630

個人情報取り扱いについてのお問い合わせ

当社が所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情解決の申し出先

一般財団法人　日本情報経済社会推進協会

認定個人情報保護団体事務局

TEL.03-5860-7565

フリーダイヤル:0120-700-779

【ご注意】上記認定個人情報保護団体は、当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございませんのでご注意ください。